Frivilligservice

Alle frivillige, uansett rolle, verv eller aktivitet, kan kontakte Frivilligservice for å få svar og hjelp. Frivilligservice hjelper også ansatte som trenger hjelp til å bistå frivillige.

Frivilligservice samarbeider tett med systemansvarlige og fagrådgivere for å kunne behandle alle typer henvendelser.

Frivilligservice har som mål å svare ut enkle henvendelser innen to arbeidsdager. Dersom fagrådgivere eller andre tekniske personer må kobles på, eller dersom saken er kompleks, kan det tar lenger tid.

Frivilligservice svarer blant annet på spørsmål om system, organisasjon, mottak av nye frivillige og kurs. Her er eksempler på henvendelser som Frivilligservice mottar og svarer på:

System – pålogging, bruk, tilganger og feilrettinger i de ulike systemene våre.

Generelle organisasjonsspørsmål – for eksempel drift av lokalforeningen, ulike aktiviteter, retningslinjer, politiattest, taushets- og etikkerklæring, personvern, forsikring, bestilling av reise og ID-kort.

Mottak av nye frivillige – prosess med mottak, registrering av nye frivillige i DiBa, taushets- og etikkerklæring, politiattest, pålogging for nye frivillige og kurs for nye frivillige.

Kurs – krav til opplæring i de ulike aktivitetene, kursdokumenter, kursinnhold eller kursrelaterte henvendelser.

I tillegg til å svare på henvendelser, bruker Frivilligservice den verdifulle innsikten fra frivilliges hverdag til å løfte behov og finne løsninger på gjentagende problemstillinger, slik at det blir lettere å være frivillig i Røde Kors.